1. ¿Qué problemas encontró Border States Industries al momento de expandirse? ¿Qué factores de administración, organización y tecnología fueron responsables de estos problemas?
El principal problema que afrontaba Border States Industries al momento de expandirse fue:
► Poseían un sistema propio que su función se limitaba al uso exclusivo de mayoristas de productos eléctricos, sin tomar en cuenta el crecimiento que la entidad iba a tener.
Los factores de administración, organización y tecnología que causaron esos problemas fueron:
► La redistribución ineficiente del personal de jefatura que sirviera como apoyo a los asesores del nuevo sistema IBM y SAP causo el descuido de las actividades cotidianas de la empresa.
► No se tenía una clara visión de donde se quería llevar a la empresa y los pasos que se deberían seguir para cumplirla.
► Tenía carencia de conocimiento respecto al nuevo sistema de información que se estaba aplicando.
► La falta de planificación al momento de implementar el nuevo sistema de información.
2. ¿Qué tan fácil fue desarrollar una solución mediante el software ERP de SAP? Explique su respuesta.
La aplicación del nuevo software ERP y SAP al momento de la implementación tuvo sus dificultades ya que el software tuvo que ser modificado para que se adaptara más a las actividades directas de la entidad, lo cual le tomó tiempo y costo a pesar del compromiso que se tenía por parte de sus directivos, además de la inexperiencia que se tenía en el sistema SAP que se estaba utilizando.
Al final lograron su objetivo al momento de que se fueron adaptando y empapándose de conocimiento de este sistema con apoyo de consultores que lograron modificar el sistema de una manera más familiar para los usuarios de la entidad.
3. Mencione y describa los beneficios del software SAP.
► Sistema que les permitía cubrir las principales áreas de la empresa en una sola herramienta.
► Soporte que les permitía crear kits de sus clientes para ofrecer un mejor servicio.
► La personalización del sistema SAP cubría las actividades más importantes de la entidad, lo cual le permitió trabajar de una manera más eficaz y eficiente.
4. ¿Qué tanto transformó la solución del nuevo sistema a la empresa? Explique su respuesta.
Border States Industries pese que al principio el nuevo sistema de información a implementar no le fue muy favorable, este se convirtió conforme se fue avanzando en una herramienta que le dio grandes éxitos ya que les permitió llevar una administración eficiente que logró con esta:
- La reducción de sus costos de producción
- El incremento de sus ventas y
- El crecimiento de sus utilidades.
5. ¿Qué tan exitosa fue esta solución para BSE? Identifique y describa la métrica utilizada para medir el éxito de la solución.
La solución fue para éxito de la empresa, pero los problemas que se tuvieron al principio sirvieron de preludio para identificar las falencias de una planificación al momento de implementar el sistema, así como definir los objetivos, y los recursos que se necesitaban para lograr que este software fuera rentable para la misma y al momento de implementarlo de la manera adecuada lograr los resultados esperados.
6. Si usted hubiera estado a cargo de las implementaciones del ERP de SAP, ¿qué hubiera hecho diferente?
Conforme se desarrolló el caso se destaca que la principal falencia fue la falta de planificación al momento de implementar la herramienta, así como la falta de conocimiento de la misma; lo cual obligaría:
- Primeramente a planificar antemano.
- Tener el conocimiento del sistema.
- Contratar a asesores que faciliten la aplicación de esta herramienta.
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